Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINES

Willkommen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Egn Boutique Hotels. Der Name des Unternehmens, das das Hotel betreibt und Vertragspartner ist, ist in der Buchungsbestätigung als „Egn“ oder „das Hotel“ angegeben.

Sofern keine besondere Vereinbarung getroffen wurde, gelten die nachstehenden Bedingungen. Für Konferenzen und Gruppenbuchungen gelten besondere Bestimmungen.

 

BUCHUNG, BESTÄTIGUNG UND ZAHLUNG

Alle Reservierungen erfolgen online über die Website des Hotels oder über einen unserer Partner.

Eine Reservierung wird verbindlich, sobald sie bestätigt wurde, das Hotel gültige Kreditkartendaten erhalten hat und Ihnen eine Reservierungsreferenz zugeteilt wurde.

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Die Bestätigung kann mündlich, schriftlich oder über unser Buchungssystem erfolgen.

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Bei der Reservierung müssen Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Ankunfts- und Abreisezeiten sowie Ihre Kreditkartendaten angeben.

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Die Kreditkarte wird bei der Reservierung mit dem Preis der ersten Übernachtung belastet und 48 Stunden vor der Ankunft für den Gesamtbetrag validiert.

Es ist wichtig, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, damit Sie Ihre Buchungsbestätigung erhalten können.

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Wenn Sie im Rahmen der Buchung einer regulären Übernachtung das Gourmetmenü hinzufügen, liegt es in der Verantwortung des Gastes, aktiv einen Tisch im Restaurant zu reservieren, da das Hotel die Verfügbarkeit eines Tisches am Anreisetag nicht garantieren kann.

Dies gilt nicht für Gourmetaufenthalte, Kurzurlaube oder vergleichbare Pauschalangebote.

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Das Hotel behält sich außerdem das Recht vor, bei Reservierungen über Drittanbieter wie Booking.com, Expedia und vergleichbare Online Travel Agents (OTAs) eine Anzahlung in Höhe des Preises der ersten Übernachtung zu verlangen. Diese Anzahlung dient als Garantie für den Aufenthalt und wird bei der endgültigen Abrechnung vom Gesamtbetrag abgezogen.

 

EINSCHRÄNKUNGEN

Egn Boutique Hotel

Wir heißen Gäste ab 15 Jahren herzlich willkommen.

Kinder unter 15 Jahren und Kleinkinder können leider nicht bei uns übernachten. Wir danken für Ihr Verständnis für diese Regelung, die dazu dient, die gewünschte Atmosphäre in unserem Hotel zu bewahren.

Bitte beachten Sie, dass wir in keinem unserer Zimmer Zustellbetten anbieten.

Als erwachsen gilt eine Person, die am Abreisetag mindestens 15 Jahre alt ist.

Alle unsere Zimmer sind für maximal zwei Personen ausgelegt. Ein Verstoß gegen diese Regel führt zum Verweis aus dem Hotel ohne Rückerstattung.

Aufgrund des Alters und der baulichen Gegebenheiten des Gebäudes verfügen wir leider nicht über Einrichtungen für Gäste mit Behinderungen. Wir bedauern dies.

Aus Rücksicht auf alle unsere Gäste, einschließlich Allergiker, sowie aus hygienischen Gründen sind Haustiere im gesamten Hotel leider nicht gestattet.

 

Restaurant Egn

Das Restaurant Egn ist ein Gourmetrestaurant. Daher laden wir keine Kinder unter 15 Jahren zum Besuch unseres Restaurants ein.

Wir bieten weder ein Kindermenü noch eine À-la-carte-Speisekarte an.

Das Mitbringen eigener Speisen und Getränke ist nicht gestattet.

Wir danken für Ihr Verständnis für diese Regelung, die dazu dient, den hohen Standard und die Atmosphäre unseres Gourmetrestaurants zu bewahren.

Bitte beachten Sie außerdem den Abschnitt „Allergien und besondere Ernährungsbedürfnisse“.

 

ANREISE & ABREISE

Check-in

• Der Check-in ist zwischen 15:00 und 17:30 Uhr Ortszeit möglich.

• Unsere Rezeption hat eingeschränkte Öffnungszeiten. Gäste, die nach 18:00 Uhr anreisen, bitten wir daher, den Self Check-in über einen Schlüsselkasten zu nutzen.

Der Self Check-in ist nur möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Reservierungsgebühr muss bezahlt sein.

• Ihre Kreditkarte muss validiert und zur Belastung freigegeben sein.

• Falls uns die Genehmigung zur Belastung Ihrer Kreditkarte fehlt, erhalten Sie von uns eine separate E-Mail.

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Später Check-in mit persönlichem Service zwischen 17:30 und 22:00 Uhr

• Dies ist nur nach vorheriger Vereinbarung und gegen eine Gebühr von DKK 450,00 möglich.

• Nach 22:00 Uhr ist ein Check-in nicht mehr möglich.

• Erscheint ein Gast ohne vorherige Vereinbarung nicht, wird die Reservierung als No-Show behandelt und gemäß unseren Stornierungsbedingungen berechnet.

• Ein später Check-in muss spätestens 48 Stunden vor der Ankunft vereinbart werden.

 

Check-out

• Der Check-out muss am Abreisetag spätestens um 10:30 Uhr Ortszeit erfolgen.

• Eventuell noch offene Beträge müssen während der Öffnungszeiten der Rezeption zwischen 08:00 und 10:30 Uhr beglichen werden.

• Für einen späten Check-out zwischen 10:30 und 12:00 Uhr wird eine Gebühr von DKK 450,00 erhoben.

• Ein Check-out nach 12:00 Uhr gilt als zusätzliche Übernachtung und wird mit dem vollen Preis einer weiteren Nacht berechnet.

• Bitte beachten Sie, dass angefangene Stunden als volle Stunden berechnet werden.

• Wir empfehlen Ihnen, Ihr Zimmer vor der Abreise sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie keine persönlichen Gegenstände vergessen haben.

• Diese Bedingungen sollen einen reibungslosen Aufenthalt sowohl für unsere Gäste als auch für das Hotel gewährleisten. Bei Fragen können Sie uns gerne vor Ihrer Ankunft kontaktieren.

 

Verlorene Schlüssel

Bei Verlust oder nicht erfolgter Rückgabe eines ausgehändigten Schlüssels wird dem Gast ein Ersatzbetrag von DKK 3.750 berechnet.

Dieser Betrag deckt die Umstellung der Schließanlage sowie die Anfertigung neuer Schlüssel ab.

 

STORNIERUNG UND NICHTANREISE

Stornierungen und Änderungen können bis 10:30 Uhr Ortszeit zwei Tage vor der Ankunft vorgenommen werden, sofern bei der Buchung nichts anderes vereinbart wurde oder für den gewählten Tarif andere Bedingungen gelten.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung oder bei einer Stornierung nach 10:30 Uhr Ortszeit zwei Tage vor der Ankunft wird eine Übernachtung berechnet.

 

Wenn das Zimmer bereits bezogen und der Aufenthalt begonnen wurde

Wenn das Zimmer bereits bezogen wurde und der Gast anschließend den verbleibenden Aufenthalt stornieren möchte, wird der volle Preis des Aufenthalts oder mindestens der Preis für zwei Übernachtungen berechnet.

 

RÜCKERSTATTUNGEN

Alle Zahlungen und eventuellen Rückerstattungen werden in dänischen Kronen (DKK) abgewickelt.

Bei einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung wird der zu erstattende Betrag in DKK auf die Zahlungskarte oder über die Zahlungsmethode zurückerstattet, die ursprünglich für die Reservierung verwendet wurde.

Das Egn Boutique Hotel hat keinen Einfluss auf Wechselkurse, Währungsumrechnungsgebühren oder sonstige Kosten, die von der Bank, dem Kartenaussteller oder dem Zahlungsdienstleister des Gastes erhoben werden.

Etwaige Wechselkursdifferenzen zwischen dem Zahlungs- und dem Rückerstattungszeitpunkt sowie Währungsumrechnungsgebühren werden nicht erstattet.

Der in der lokalen Währung des Gastes gutgeschriebene Betrag kann daher aufgrund von Wechselkursschwankungen oder Gebühren von Drittanbietern vom ursprünglich belasteten Betrag abweichen.

 

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR EVENTS, GESELLSCHAFTEN UND GRUPPENRESERVIERUNGEN

Definition von Events

„Events“ umfassen besondere Themenabende wie Winemaker Dinners, Mittsommerveranstaltungen, besondere Abende mit Gastköchen oder Themenmenüs sowie sonstige Veranstaltungen, die vom Egn Boutique Hotel & Restaurant als besondere Events angekündigt werden.

 

Allgemeine Bedingungen

Bei einer Stornierung oder Absage, die nicht auf behördliche Anordnungen oder Einschränkungen zurückzuführen ist, kann gemäß den nachstehenden Bedingungen der gesamte Betrag der reservierten Veranstaltung berechnet werden.

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Änderungen

Änderungen können bis 21 Tage vor dem vereinbarten Ankunftsdatum und der vereinbarten Uhrzeit kostenlos vorgenommen werden.

Wenn Sie Ihre Buchung später stornieren oder ändern, behält sich das Hotel das Recht vor, den vollen Preis der Buchung zu berechnen.

Bei Nichterscheinen, verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise ist das Hotel berechtigt, eine Entschädigung in Höhe des Gesamtpreises der endgültigen Buchung zu verlangen.

Das Hotel behält sich außerdem das Recht vor, den Gesamtpreis anzupassen, wenn sich die Teilnehmerzahl oder der Umfang der Veranstaltung gegenüber dem ursprünglichen Angebot wesentlich ändert.

 

Stornierungsbedingungen

• Mehr als 60 Tage vor der Veranstaltung: 100 % des eingezahlten Betrags werden abzüglich der Reservierungsgebühr zurückerstattet.

• 30–59 Tage vor der Veranstaltung: 25 % des Gesamtbetrags werden berechnet, zuzüglich bzw. unter Einbehaltung der Reservierungsgebühr.

• 14–29 Tage vor der Veranstaltung: 50 % des Gesamtbetrags werden berechnet, zuzüglich bzw. unter Einbehaltung der Reservierungsgebühr.

• Weniger als 14 Tage vor der Veranstaltung: 100 % des Gesamtbetrags werden berechnet.

 

Reservierungsgebühr

Die gezahlte Reservierungsgebühr wird unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung nicht zurückerstattet.

 

So stornieren Sie

Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen und an egn@egnhotel.dk gesendet werden.

 

GUTSCHEINE

Gutscheine sind zwei Jahre gültig und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

Grundsätzlich wird der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer kann der Gutschein nicht mehr als Zahlungsmittel verwendet werden.

Bei Einlösung eines Gutscheins wird ein Restbetrag von weniger als DKK 100 in bar ausgezahlt. Bei einem Restbetrag von mehr als DKK 100 wird ein neuer Gutschein ausgestellt.

 

HÖHERE GEWALT

Umstände und Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle des Hotels und/oder des Gastes liegen, berechtigen zur kostenfreien Stornierung.

Hierzu gehören unter anderem Naturkatastrophen, Streiks, Aussperrungen, Feuer, Krieg, Pandemien, Lieferausfälle oder andere außergewöhnliche Ereignisse.

 

VORZEITIGE ABREISE UND AUFENTHALT AUF UNBESTIMMTE ZEIT

Vorzeitige Abreise

Wenn Sie das Hotel vor dem Ende des reservierten Aufenthalts verlassen, kann dies zu einer Preisanpassung führen.

Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall mindestens 90 % des Gesamtpreises des Aufenthalts berechnet werden.

Bitte informieren Sie stets die Rezeption, wenn Sie Ihren Aufenthalt verkürzen möchten.

 

Aufenthalt auf unbestimmte Zeit – tageweise Verlängerung

Wenn Sie ohne festes Abreisedatum bei uns wohnen und Ihren Aufenthalt jeweils um einen Tag verlängern, müssen Sie uns spätestens zwei Tage vor der Abreise bis 12:00 Uhr über Ihre Abreise informieren.

Erfolgt die Mitteilung nicht rechtzeitig, behalten wir uns das Recht vor, die folgende Nacht zu berechnen.

Das Hotel verpflichtet sich, Sie spätestens um 12:00 Uhr am Vortag darüber zu informieren, falls für eine weitere Verlängerung Ihres Aufenthalts keine Zimmer verfügbar sind.

 

VERPFLICHTUNGEN DES HOTELS UND IHRE WÜNSCHE

Kann das Hotel das reservierte Zimmer nicht zur Verfügung stellen, haben Sie Anspruch auf ein gleichwertiges oder höherwertiges Zimmer ohne zusätzliche Kosten.

Bitte geben Sie Ihre Wünsche bereits bei der Reservierung an, damit sich das Hotel auf Ihren Aufenthalt vorbereiten kann.

Unser Hotel ist ein Nichtraucherhotel. Ein Verstoß gegen das Rauchverbot führt zu zusätzlichen Kosten.

Das Egn Boutique Hotel behält sich das Recht vor, den Check-in zu verweigern oder einen Aufenthalt bei der Ankunft zu stornieren, wenn wir nach einer konkreten und sachlichen Beurteilung zu dem Ergebnis kommen, dass der Gast mit überwiegender Wahrscheinlichkeit gegen die Regeln des Hotels verstoßen oder anderweitig ein Risiko für den Hotelbetrieb oder für die Sicherheit, Ruhe oder das Wohlbefinden anderer Gäste darstellen wird.

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Dies kann unter anderem der Fall sein, wenn ein Gast:

- erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder berauschenden Substanzen steht;
- sich bedrohlich, aggressiv oder belästigend verhält;
- die Absicht äußert, die Regeln des Hotels nicht einzuhalten;
- bereits bei früheren Aufenthalten gegen die Hotelregeln verstoßen oder erhebliche Probleme verursacht hat; oder
- andere konkrete Umstände vorliegen, die einen begründeten Anlass zu der Annahme geben, dass der Aufenthalt nicht verantwortungsvoll und sicher durchgeführt werden kann.

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Eine solche Entscheidung wird stets auf Grundlage einer individuellen Beurteilung getroffen und niemals aufgrund von Rasse, ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, Geschlecht, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale.

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Das Egn Boutique Hotel ist ein ruhiges Boutiquehotel, in dem die Rücksichtnahme auf den Aufenthalt und das Wohlbefinden der übrigen Gäste einen hohen Stellenwert hat.

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Von unseren Gästen wird erwartet, dass sie sich gegenüber Mitarbeitern, anderen Gästen und den Einrichtungen des Hotels respektvoll verhalten.

Die Nichteinhaltung dieser Regeln kann zur Verweigerung des Check-ins oder zum Verweis aus dem Hotel ohne Rückerstattung führen.

 

ZAHLUNG

Für bestimmte Angebote, darunter Gruppenreservierungen und Events, ist eine Vorauszahlung erforderlich.

48 Stunden vor der Ankunft ist die Autorisierung eines Betrags in Höhe des Preises der ersten Übernachtung auf einer aktiven, mit MitID bestätigten Kreditkarte erforderlich. Der autorisierte Betrag wird bei der Endabrechnung verrechnet.

Bei einer Stornierung nach Ablauf der Stornierungsfrist wird die Reservierungsgebühr/Vorauszahlung einbehalten und eine Übernachtung berechnet.

Grundsätzlich ist die Zimmerrechnung bei Ankunft zu bezahlen. Wir akzeptieren die gängigsten Kredit- und Debitkarten.

Das Hotel ist nicht verpflichtet, Kredit- oder Debitkarten, Schecks, Gutscheine oder Fremdwährungen zu akzeptieren, sofern diese Zahlungsmöglichkeiten nicht ausdrücklich angeboten werden.

 

AUFBEWAHRUNG VON WERTGEGENSTÄNDEN UND GEPÄCK

Wertgegenstände können normalerweise im Safe des Hotels aufbewahrt werden.

Das Hotel verfügt über keinen Gepäckaufbewahrungsraum.

Lassen Sie Wertgegenstände oder Gepäck während des Check-ins, Check-outs oder beim Frühstück nicht unbeaufsichtigt.

Das Hotel ist nicht verpflichtet, Gegenstände von erheblichem Wert oder Gegenstände aufzubewahren, die die Sicherheit von Mitarbeitern oder Gästen gefährden könnten.

Das Hotel haftet nur für Schäden, wenn diese durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten des Hotels verursacht wurden.

 

HAFTUNG DES GASTES

Der Gast haftet für Schäden, Mängel, Verluste oder Diebstahl, die vorsätzlich, unredlich oder fahrlässig verursacht wurden.

 

SICHERHEIT DES GASTES

Bitte machen Sie sich mit der Lage der Notausgänge und Feuerlöscheinrichtungen vertraut.

 

GÄSTE MIT BEHINDERUNGEN ODER EINGESCHRÄNKTER MOBILITÄT

Unser Hotel ist aufgrund der Treppen im Gebäude und des fehlenden Aufzugs leider nicht barrierefrei.

Bitte beachten Sie, dass das Restaurant Egn zwar ohne Treppen zugänglich ist, die Toiletten jedoch nur über Treppen erreicht werden können.

Wir empfehlen Gästen mit eingeschränkter Mobilität daher, dies bei der Reservierung zu berücksichtigen.

 

ALLERGIEN UND BESONDERE ERNÄHRUNGSBEDÜRFNISSE

Das Restaurant kann nicht alle Ernährungsweisen, Diäten oder umfangreichen Allergien berücksichtigen. Hierzu gehören unter anderem Milcheiweißallergie, Laktoseintoleranz und Eierallergie.

 

Bei vorheriger Mitteilung spätestens 48 Stunden vor der Ankunft können wir jedoch beispielsweise ein Menü ohne Fleisch, Fisch oder Gluten anbieten. Dies ermöglicht uns zu prüfen, ob wir diese Anforderungen im Rahmen des jeweils aktuellen Menüs erfüllen können.

Bitte beachten Sie, dass wir Allergien oder andere besondere Anforderungen, die uns erst am Tag selbst mitgeteilt werden, leider nicht berücksichtigen können.

Für spezielle Ernährungswünsche wird ein Aufpreis berechnet, da Einkauf und Zubereitung dieser Gerichte häufig kostenintensiver sind und zusätzliche Zeit erfordern.

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Vegetarische und andere spezielle Ernährungsoptionen sind gegen einen Aufpreis von DKK 75,00 pro Person möglich.

Eine vegane Ernährung können wir leider nicht anbieten.

 

RESERVIERUNGEN IM RESTAURANT EGN

Anzahlung

Um No-Shows zu vermeiden, verlangen wir bei Reservierungen für mehr als sechs Gäste eine Anzahlung.

Die Anzahlung ist bei der Reservierung zu entrichten. Erfolgt die Zahlung nicht, wird die Reservierung automatisch storniert.

 

Stornierungen

Stornierungen müssen mindestens 48 Stunden im Voraus per E-Mail an restaurant@egnhotel.dk mitgeteilt werden.

Bei einer Stornierung spätestens 48 Stunden im Voraus wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet.

 

STORNIERUNG VON TAKE-AWAY-BESTELLUNGEN

Der Online-Kauf von Speisen und Getränken unterliegt gemäß dem dänischen Verbrauchervertragsgesetz nicht dem gesetzlichen Widerrufsrecht.

Nach Abschluss des Kaufs erfolgt daher keine Rückerstattung.

 

VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Egn verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie von Egn.

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu erfahren, wie Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen diesbezüglich zustehen.

 

VORBEHALT

Irrtümer, Auslassungen und Änderungen bei Angaben zu Preisen, Spezifikationen und ähnlichen Informationen auf unserer Website, in Broschüren und sonstigen Verkaufsmaterialien bleiben vorbehalten.

Aus solchen Fehlern oder Änderungen können keine Ansprüche gegenüber Egn abgeleitet werden.

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Inkrafttreten: 01.04.2021